ÄûÃʵ¼º½

Väitöskirjan nimi: eHealth Services for Older Adults: Exploring Experiences and User Needs for Design

³Õä¾±³Ù³Ù±ð±ô¾±Âáä: Paula Valkonen
³Õ²¹²õ³Ù²¹±¹Ã¤¾±³Ù³ÙäÂáä: professori Lisette J.E.W.C. van Gemert-Pijnen, University of Twente, Alankomaat
Kustos: professori Marko Nieminen, Aalto-yliopiston perustieteiden korkeakoulu 

Terveyspalveluita tarjotaan usein sähköisesti, mutta ikääntyvä väestö kohtaa hankaluuksia sähköisiä terveyspalveluita käyttäessään. Kiinnittämällä huomiota ikäihmisten kokemuksiin ja tarpeisiin suunnittelijat ja kehittäjät pystyvät estämään haasteellisia sähköisten terveyspalveluiden käyttötilanteita. 
Väitöstutkimuksessa kerätään ikäihmisten kokemuksia ja tarpeita sähköisiin terveyspalveluihin liittyen ja koostetaan alustavia suunnittelusuosituksia ihmiskeskeistä suunnittelua (eng. Human-Centred Design, HCD) hyödyntäen. Tutkimuksessa pohditaan, millaisia käyttäjätarpeita ja suunnittelusuosituksia tunnistamme tavallisesta arjesta. Millaisia kokemuksia ikääntyvällä väestöllä on nykyisistä sähköisistä terveyspalveluista? Millaisia käyttäjätarpeita ikääntyvällä väestöllä on sähköisiin terveyspalveluihin liittyen? Miten sähköisiä terveyspalveluita kannattaisi suunnitella ikääntyvä väestö huomioiden?

Tutkimuksessa yhdistetään sähköisten terveyspalveluiden (eng. eHealth) ja ihmisen ja koneen välisen vuorovaikutuksen (eng. Human-Computer Interaction, HCI) tutkimusaloja. Tutkimus sisältää sekä laadullisia osatutkimuksia että monimenetelmätutkimuksena toteutetun kyselytutkimuksen. Etäolosuhteissa järjestettyyn tutkimukseen osallistui yhteensä 559 ikääntyvän väestön edustajaa.

Tutkimuksen mukaan ikääntyvän väestön tarpeet, odotukset ja mahdolliset haasteet, mutta myös hyödyt sähköisistä terveyspalveluista vaikuttavat vaihtelevan elämäntilanteen mukaan. Sähköisten terveyspalveluiden kannattaisikin kokonaisvaltaisesti mukautua elämäntilanteeseen ja odotuksiin. Huippukokemukset, eli eniten mieleen painuvat kokemukset, vaikuttavat siihen, haluaako ikäihminen käyttää sähköisiä terveyspalveluita jatkossakin. Positiivisia huippukokemuksia kertyy, kun ikäihminen kokee saavansa riittävästi tukea sähköisen terveyspalvelun käyttöön, tai kun elämäntilanne ja terveystilanne huomioidaan. Palvelu voisikin tarjota juuri kyseiseen tilanteeseen olennaista sisältöä, kuten tukea terveyden ylläpitämiseksi, tai läpinäkyvyyttä oman terveydentilan seuraamiseen. Sähköiset terveyspalvelut ovat vain yksi monista palvelukanavista; kasvokkain asioimista arvostetaan, mutta sähköinen palvelu mahdollistaa esimerkiksi suoraviivaisen ajan varaamisen. Kaiken kaikkiaan sähköisten terveyspalveluiden toivotaan mukautuvan tiiviiksi osaksi arkea.

Avainsanat: ikääntyvä väestö, ikääntyminen, sähköiset terveyspalvelut, ihmisen ja tietokoneen välinen vuorovaikutus, ihmiskeskeinen suunnittelu, käyttäjätarpeet, tunnekokemus, suunnittelusuositukset

Yhteystiedot: paula.valkonen@aalto.fi 

Linkki väitöskirjan sähköiseen esittelykappaleeseen (esillä 7 päivää ennen väitöstä):