IT Service Desk yhteystiedot ja aukioloajat
IT-käyttäjätuki toimii alueellisena lähipalveluna palvellen asiakkaita yli koulurajojen. Käy palvelupisteessä tai pyydä apua apua sähköpostitse, puhelimitse tai chatissa.
Kuten aiemminkin, opiskelijoilla on pääsy tiedostoihinsa kahden (2) kuukauden ajan opiskeluoikeuden päättymisestä, jonka jälkeen Aalto-tunnukset sulkeutuvat ja pääsy tiedostoihin estyy.
Vuoden 2026 alusta lähtien tiedostot poistetaan neljä (4) kuukautta Aalto-tunnusten sulkeutumisesta. Laskenta-aika alkaa käyttäjätunnuksen sulkeutumisen aiheuttaneesta poistumispäivästä. Käyttäjätunnus on aktiivinen niin kauan kuin henkilöllä on voimassa oleva opiskeluoikeus.
HUOM: Tiedostoja ja sähköposteja ei voi palauttaa niiden poiston jälkeen. Myöskään opiskeluoikeuden palauttaminen ei palauta jo poistettuja tiedostoja. Tiedostojen omistajana sinulla on vastuu varmistaa, että tarvittavat tiedostot on tallennettu muualle.
HUOM: Opiskeluoikeuden päättyminen saatetaan merkitä jälkikäteen, jos opiskelija ei ole ilmoittautunut ajoissa opintoihinsa läsnä- tai poissaolevaksi. Tällöin neljän (4) kuukauden laskenta-aika tiedostojen poistoon alkaa siitä päivästä, jolloin opiskeluoikeus päättyi.
Muista ilmoittautua läsnä- tai poissaolevaksi, jotta Aalto-tunnuksesi pysyvät voimassa.
Ennakoi opiskeluoikeutesi päättyminen, ja tallenna itsellesi sopivaan paikkaan myöhemmin tarvitsemasi tiedostot.
Lainsäädäntö ja yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) edellyttää henkilön tiedostojen osalta, ettei tietoa säilytetä tarpeettomasti ja tiedon säilytys sekä poisto on suunniteltu. Lisäksi turhan tiedon säilytys aiheuttaa kustannuksia yliopistolle eikä ole kestävän kehityksen arvojen mukaista.
Jos sinulla on kysyttävää, olethan yhteydessä IT Service Deskiin (servicedesk@aalto.fi).
IT-käyttäjätuki toimii alueellisena lähipalveluna palvellen asiakkaita yli koulurajojen. Käy palvelupisteessä tai pyydä apua apua sähköpostitse, puhelimitse tai chatissa.
IT-help-hubista löytyvät ajankohtaiset IT-uutiset, yhteystiedot, chat ja kysytyimpien IT-palveluiden käyttöohjeet: luvat, salasanat, sähköposti, MFA, vpn, tulostaminen, teams, zoom, VDI sekä ohjeet työasemien ja puhelinten hankintaan.