Med kris i vardagsspråket avses vanligtvis en ny, överraskande situation som väcker osäkerhet eller en misstanke om huruvida situationen kan lösas. En överraskande och chockerande situation som hotar eller försvagar en persons känsla av trygghet och kontroll kan utlösa en mental anpassningsprocess, det vill säga en psykisk kris. Om en människa har det stöd och de resurser som behövs kan hen ta sig ur den psykiska krisen och återgå till ett relativt stabilt liv efter att att ha hanterat den.
Studietiden är på många sätt en speciell period i livet, och då kan kriser tillfälligt mycket starkt påverka den studerandes vardag och studier, och hen kan behöva olika typer av stöd för att hantera krisen och normalisera vardagen. Det är dock inte ditt ansvar att lösa eller hantera den studerandes krissituation, utan det räcker med att du agerar inom ramen för din egen arbetsroll och att du styr den studerande vidare i andra ärenden.
I dessa anvisningar avses med krissituationer som rör den studerande tre typer av situationer:
Kriser på individnivå kan påverka den studerandes studie- och arbetsförmåga, men det är i regel inte fråga om en kris som berör andra studerande, det vill säga en kris i gemenskapen.
Kriser som beror på livssituationen: En stor förändring, såsom att flytta till sitt eget hem, ett förhållande som upphör, en närståendes död, allvarlig sjukdom eller överraskande ekonomiska problem.
Traumatiska kriser: Den studerande (eller den studerandes närstående) råkar ut för en allvarlig olycka/brott eller bevittnar en motsvarande situation på nära håll eller upplever en överraskande och chockerande förlust. Även om man kan komma undan med så att säga blotta förskräckelsen, är det möjligt att upplevelsen för upp tidigare traumatiska upplevelser till ytan.
Vad göra som lärare eller handledare?
Om du misstänker att den studerande har självdestruktiva tankar ska du försöka lugna ner dig själv först. Om misstanke uppstår på basis av den studerandes meddelande eller skriftliga uppgifter är situationen i allmänhet inte så brådskande att du inte hinner fundera på hur du ska gå vidare och rådgöra med t.ex. din chef. Om det uppstår en misstanke i en handledningsdiskussion med den studerande kan du försöka ställa frågor direkt och leda dem vidare. Det är tryggt och tillrådligt att fråga rakt på sak om självmordstankar, och att tala om självmordstankar ökar inte risken för självmord.
Det viktigaste i dessa situationer är att visa att det finns hjälp att få och att hjälpa den studerande vidare. Om situationen kommer fram mycket oväntat händer det lätta att man glömmer att leda den studerande vidare – då lönar det sig att ta upp saken i efterhand på ett konfidentiellt sätt.
Så snart som möjligt, informera din närmaste chef och högskolans chef för studietjänster om det som har hänt eller din oro.
Tumregeln för att agera i en situation:
Om du vill kan du läsa mer om ämnet nedan.
Det är mycket sällsynt, men det är möjligt att den studerande du träffar är akut självdestruktiv, vilket innebär att det finns en risk för att hen försöker begå självmord omedelbart. Gör så här i en sådan nödsituation:
Nedan behandlar vi individuella kriser som kan bli gemensamma kriser, vilket innebär att många medlemmar i gemenskapen blir berörda. Vid sådana kriser som gäller studerande har chefen för studieärenden vid högskolan i regel ansvaret för att agera och för att ordna krisstöd.
En studerandes eller anställds överraskande död är en chockerande händelse för dem som känner hen, men det kan leda till en mängd olika tankar och känslor även hos dem som inte kände den som dog nära. Ofta orsakar en plötslig död en kris i gemenskapen, och då behövs krisstöd.
Det viktiga är att chefen för studieärenden meddelas om saken:
Högskolans chef för studieärenden fattar beslut om krisstöd. Hen konsulterar Aaltos psykologgrupp för gemenskapsbaserat krisstöd. Psykologerna kan till exempel ordna krissamtal med de studerande i samarbete med Aalto-prästerna.
Aalto har omfattande anvisningar för om en studerande eller arbetstagare dör:
Toimintaohjeita opiskelijan kuollessa | Aalto-yliopisto (på finska), Studerandes dödsfall | Aalto-universitetet (på svenska)
Toimintaohjeita työntekijän kuollessa | Aalto-yliopisto (på finska)
Med allvarligt tillbud för studerande avses en situation i studierna eller på campusområdet där det finns en hälso- eller livshotande fara, men där man kom undan med ”blotta förskräckelsen”. Sådana situationer kan t.ex. uppstå vid en risksituation i ett laboratorium eller i trafiken på campusområdet.
Situationen kan orsaka en individuell psykisk kris för en eller flera individer, där sinnet försöker hantera det som har hänt genom spekulering eller katastroftänkande. Detta kan utvidgas till en kris i gemenskapen om det finns andra närvarande som bevittnar situationen som nära ögonvittnen, eller om de som hör talas om vad som har hänt starkt identifierar sig med den som upplevde situationen ("detta kunde ha hänt mig/oss").
När den studerande erbjuds möjligheter att gå igenom det som hänt kan risken för att situationen senare orsakar rädsla och undvikande beteende minskas. Många kan uppleva att de inte behöver något stöd i en tillbudssituation. Situationen orsakar inte alltid några symptom på en psykisk kris, men för vissa personer kommer reaktionerna med fördröjning först efter flera dagar eller veckor. Därför är det viktigt att informera alla berörda om krisstödet och lämna samma information skriftligt (per e-post), oavsett hur de förhåller sig till situationen.
Vad göra som lärare eller handledare?
Detta innebär i regel en enskild situation eller en rad situationer som uppstår i undervisningen eller på campus, där en persons beteende väcker oro, rädsla eller förvirring. Detta kan bli en kris i gemenskapen, till exempel om den som väcker oro eller rädsla själv är en studerande och bekant för gruppen eller om det till exempel finns ett hot om våld. Det ska beaktas att situationer som innebär hot om våld mot en gemenskap i princip alltid är en kris i gemenskapen.
De egentliga anvisningarna för att möta en person som beter sig hotfullt hittar du i Aaltos säkerhetsanvisningar. I hotfulla situationer är det viktigaste att trygga sin egen och andras säkerhet: kalla på hjälp så fort det är möjligt. Se anvisningarna: /sv/tjanster/sakerhet-anvisningar-for-nodsituationer#9-anvisning-for-situationer-dar-du-rakar-ut-for-en-hotfull-person
De flesta situationer som väcker oro, rädsla eller förvirring tar sig dock inte uttryck som den här typen av klara hotsituationer, utan i stället lägger medlemmarna i gemenskapen märke till oroande signaler under en längre tid. En sådan här latent kris kan också påverka gemenskapens inbördes relationer. Det är alltså viktigt att bemöta oron och försöka reda ut saken med den studerande och gruppen i fråga i ett så tidigt skede som möjligt.
Vad göra som lärare eller handledare?
Vid Aalto accepterar vi inga former av osakligt bemötande, mobbning eller trakasserier. Om den studerande har upplevt eller misstänker att hen har stött på osakligt bemötande eller trakasserier hittar du i länkarna nedan anvisningar för situationer där de berörda hör till Aalto-universitetet eller där situationen sker i ett sammanhang som anknyter till universitetet.
Stöd vid trakasserier | Aalto-universitetet och Anvisningar för utredning av störningssituationer och misstankar om osakligt bemötande | Aalto-universitetet
Mobbnings- eller trakasserisituation som en psykisk kris
Alla konfliktsituationer eller gräl är inte mobbning eller trakasserier, och för att lösa sådana konflikter och gräl kan till exempel medling vara till nytta. Aalto-universitetet har möjlighet att erbjuda medling även i konflikter mellan studerande (inte på fritiden).
Tidigare nämnda krissituationer som rör en studerande är individuella kriser som inte automatiskt är gemensamma men som kan utvidgas till sådana. Till näst behandlar vi kriser som i princip ska betraktas som en kris i gemenskapen så fort de inträffar. I en kris i gemenskapen som påverkar studerande vid någon högskola vid Aalto bärs i regel ansvaret av chefen för studieärenden vid respektive högskola eller av en person som hen utsett.
Om en aktiv samfundsmedlems dödsfall är förknippat med misstanke om självmord eller brott, eller om situationen är förknippad med medieuppmärksamhet (t.ex. en offentlig person eller ett fall av försvinnande som leder till omfattande efterforskningar), är det i regel en kris i gemenskapen och det är viktigt att alltid erbjuda de studerande gemenskapsbaserat krisstöd.
Se anvisningar i avsnittet Överraskande död i gemenskapen.
Allvarliga hotsituationer mot en gemenskap är i regel en kris i gemenskapen, och då ska också behovet av gemenkapsbaserat krisstöd utredas under ledning av chefen för studieärenden.
Se anvisningarna vid: Någon i gemenskapen väcker oro, rädsla eller förvirring.
Olyckor i en högskola är i regel en kris i gemenskapen, och då är det alltid viktigt att utreda behovet av gemensamt krisstöd. Här kan du tillämpa anvisningar som beskrivs i delen Allvarligt tillbud i studierna eller på campus.
Om en olycka leder till dödsfall och/eller allvarliga skador eller om den annars kan betraktas som en storolycka är det en kris som berör hela Aalto-universitetet.
Särskilt omfattande eller långvariga mobbnings- eller trakasserier kan bli en kris i gemenskapen, och det är viktigt att utreda behovet av gemenskapsbaserat krisstöd för de studerande.
Se anvisningarna vid delen Mobbnings- eller trakasserisituation.
Aalto är ett mycket internationellt universitet. När en storolycka, en naturkatastrof (t.ex. en jordbävning, en tsunami), en terroristattack eller en våldsam konflikt eller en krigssituation inträffar i världen kan den påverka en del av gemenskapen direkt eller indirekt. En sådan kris kan upplevas antingen fysiskt (dvs. personer på plats) och/eller psykiskt (t.ex. en person som kommer från landet eller området i fråga).
Personaltjänsterna (HR) och lärandetjänsterna (LES) har en strategi för sådana internationella kriser som syftar till att reda ut vilka vid Aalto som kan beröras av situationen och försöka nå dem. I samband med personen kontaktas får hen också information om vilka psykiska symtom som kan uppstå, när det lönar sig att söka hjälp och var krisstöd finns att få. Du kan ladda ner anvisningarna nere på sidan. Berörda personer kontaktas i regel på basis av nationalitet eller förmodad vistelseort. Det är möjligt att även personer som inte kan nås baserat på dessa kriterier påverkas av krisen. En del av kriserna berör en mycket stor del, eller till och med alla, på en viss nivå (t.ex. början av kriget i Ukraina), men en del kan personligen beröras mer än andra.
Vid behov kan HR, arbetshälsovården och den psykologgrupp som ansvarar för det gemenskapsbaserade krisarbetet och Aalto-prästerna ordna diskussionstillfällen för medlemmarna i samfundet.
Vad göra som lärare eller handledare?
Krissituationer som inträffar i Finland eller som drabbar Finland, såsom storolyckor eller naturkatastrofer som hotar människoliv, en pandemisituation eller terroristattacker, kan indirekt påverka en stor grupp eller till och med majoriteten av medlemmarna i Aalto-gemenskapen, och kan därför eventuellt orsaka ett behov av att tillsammans med andra hantera och ventilera det som har hänt i gemenskapen. Behovet att hantera en psykisk kris i gemenskapen beror på hur överraskande den inträffade krisen är, hur länge den har pågått, hur omfattande den är och vilken inverkan den har, och detta bedöms alltid från fall till fall. Vid sådana här kriser styrs responsen av University Crisis Management Team (CMT).
Det är viktigt att beakta att om en medlem av Aalto-gemenskapen är offer för en kris på denna nivå (t.ex. om en studerande från Aalto avlider i en storolycka i Finland), ska situationen separat behandlas som en kris i gemenskapen, eftersom effekterna av den direkt påverkar en del av medlemmarna i Aalto-gemenskapen.
Vad göra som lärare eller handledare?
När en sådan kris direkt påverkar en individs liv (t.ex. den studerandes egna närstående blir offer) kan hen behöva mer individuellt krisstöd. I sådana fall kan hen vid behov hänvisas till dessa stödtjänster.
Traumatiska krissituationer på universitetsnivå är mycket sällsynta, men de påverkar potentiellt en stor grupp eller till och med alla medlemmar i Aalto-gemenskapen. Därför orsakar de en psykisk kris hos individer och i gemenskapen och leder till behov att hantera och ventilera det som har hänt. Behovet av att hantera en psykisk kris beror på hur överraskande, långvarig och omfattande den kris som har inträffat är. Behovet av gemenskapsbaserat krisstöd bedöms från fall till fall.
I Aalto ansvarar University Crisis Management Team (CMT) tillsammans med myndigheterna för denna typ av kris, och de ger information om riktlinjerna i samband med den aktuella krisen.
Här kan du anmäla olycksfall i arbetet, tillbud eller om du lagt märke till något i vår verksamhet som avviker från våra planer och överenskommelser. Det är viktigt att anmäla dessa avvikelser så att motsvarande situationer kan undvikas i framtiden.
Starting Point of Wellbeing erbjuder stöd med låg tröskel i frågor som rör studerandes välbefinnande och studieförmåga. Vi erbjuder stöd och vägledning utan tidsbokning (på nätet eller på plats), kamratgrupper, webbmaterial och individuell vägledning med tidsbokning. Du har tillgång till stöd från Aaltos studie- och karriärpsykologer, studievägledare, Aalto-prästerna, en speciallärare och ett nätverk av etablerade aktörer som främjar studerandes välbefinnande. Välkommen – vi finns här för dig.
Aaltos studerandeservice har studiepsykologer och Career Design Lab har en karriärpsykolog. Vårt mål är att främja välbefinnandet och sysselsättningen bland grundexamensstuderande och doktorander.
Information about the services, personnel, and materials that form Aalto's comprehensive guidance system.
Nedan följer anvisningar för Aalto-universitetets personal vid studerandes dödsfall och för hantering av krisen i anknytning till dödsfallet.
